Autoren: Bürgi Nägeli Rechtsanwälte
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AUTOERSATZTEILE

Einleitung Ueblicherweise befasst sich der Autohalter nicht mit der Ersatzteilbeschaffung (er prüft höchstens in der Kostenofferte die Ersatzteilpreise). In solchen Fällen leistet bzw. liefert die... weiterlesen

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Unfallreparatur

Grundsätzliches Die Unfallreparatur beschlägt folgende Themen: Versicherer-Teilnahme Schadenanzeigen Beurteilung Schadenexperte(n) Versicherer-Deckungszusagen Festlegung der Haftungsquoten der Unfallbeteiligten Versicherungs(policen)interne Themen Selbstbehalt Prämienmalus Regressansprüche bei der Mfz-Haftpflichtversicherung nach... weiterlesen

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Mangelhafte Reparatur

Ist die Reparaturarbeit mangelhaft erledigt worden, ist folgendes zu beachten: Prüfen Sie die Reparaturarbeit bei der Fahrzeugübernahme aus der Reparaturwerkstatt Carrosserie- und Lackarbeiten Besichtigen /... weiterlesen

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Kostenüberschreitung

Überschreitung Die Überschreitung des Kostenvoranschlags ist für beide Parteien unangenehm, ausser die Werkstatt betreibe das System Die Überschreitung eines Kostenvoranschlages um mehr als 10 %... weiterlesen

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Kostenvoranschlag

Offertgegenstand Preise vergleichen lohnt sich – Verlangen Sie von zwei Autowerkstätten einen unverbindlichen (sprich kostenfreien) Kostenvoranschlag für: Reparaturkosten Material Arbeit Zeitpunkt der Arbeitsausführung Zahlungsart /... weiterlesen

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Werkstatttarife

Der Garagist ist von Gesetzes wegen verpflichtet, seine Tarife in der Werkstatt anzuschlagen. Nützlich ist ferner die Publikation im Internet. » Weiterführende Informationen unter Allgemeine... weiterlesen

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Kulanz

Kulanz ist eine Kundenbindungsmassnahme, indem der Verkäufer nach Ablauf der Gewährleistungspflicht (Garantieende) ohne Rechtspflicht Reparatur- und / oder Serviceleistungen erbringt: Kulanzanwendungsfall Guter oder langjähriger (Marken-)Kunde... weiterlesen

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Reparatur-„Auftrag“

Die Veranlassung einer Reparatur will gekonnt sein: Kostenofferte einholen ggf. Offert-Vergleiche anstellen Auftragserteilung mit Kostendach, ev. mit Pauschalbetrag Reparaturrechnung mit Leistungsdetail verlangen Überprüfung der Reparaturrechnung... weiterlesen

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Reparatur Allgemein

Der Kunde hat Anspruch auf eine einwandfreie Beratung, Aufklärung und Reparaturerledigung. Leider decken sich beim „Werkstattbesuch“ das Verhalten des Garagisten und die Erwartungen bzw. Rechte... weiterlesen

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AUTOREPARATUR

Einleitung Die Autoreparatur beschlägt immer die Parameter von Kosten, Kostenumfang und Kostentragung sowie Reparaturerfolg: Reparatur allgemein Rechtsnatur der Reparatur Reparatur-„Auftrag“ Kulanz Werkstatttarife Kostenvoranschlag Schriftlicher Reparaturauftrag... weiterlesen

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Verkehrsopferhilfe-Instrumente

Die Verkehrsopferhilfe-Instrumente, der Einsatz unter „Schadenregulierung in Inlandunfall“ dargestellt sind, bilden: Regulierungsvorschriften Zeitliche Vorgaben Kontrollmechanismen Sanktionen bei Regulierungsverzug Regulierungszins =   (zusätzlicher) Strafzins bei Regulierungsverzug des... weiterlesen

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VERKEHRSOPFERHILFE

Einleitung Die Opferhilfe-Gesetzgebung (OHG) gilt auch für Verkehrsopfer, wobei folgendes Gesetz einschlägig ist: Bundesgesetz über die Hilfe an Opfer von Straftaten (Opferhilfegesetz, OHG) vom 23.03.2007... weiterlesen

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Autounfall im Ausland

Andere Leute, andere Sitten – andere Gesetzgebung, andere Polizeiorgane. Hier eine kurze Verhaltensempfehlung für Autounfälle im Ausland: Verhalten Ruhe bewahren Sofortmassnahmen (wie bei einem Autounfall... weiterlesen

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Fahrerflucht

Fahrerflucht im weiteren Sinne Landläufig wird unter „Fahrerflucht“ die Flucht nach Verursachung eines Unfalls mit Personen- oder reinem Sachschaden. Fahrerflucht im engeren Sinne Nach dem... weiterlesen