Ursachen für zwischenmenschliche Konflikte bilden:
Rollenkonflikte
- Funktion (zB Qualitätskontrolle), die mit derjenigen eines Andern (Hersteller eines Gegenstandes) zwangsläufig in Konflikt geraten kann
Wahrnehmungsunterschiede
- Unterschiedliche Wahrnehmung oder Verständnis für einen bestimmen Sachverhalt
Unfaire Behandlung
- Nicht korrekte Behandlung eines Andern (wegen Alter, Geschlecht, Herkunft, Glauben, Sprache usw.)
- Fairness lässt sich abstrakt anwenden, nicht Gleichheit (vielleicht ist wegen eines Gebrechens eine individuelle Behandlung notwendig)
Arbeit in gegenseitiger Abhängigkeit vom Anderen
- Vorarbeiten des Andern (Qualität, Termin usw.; subjektive Komponenten)
- Sympathie und Antipathie schwingen für ein konflikt-trächtiges oder konfliktfreies Gesamtwerk mit
Zuständigkeitsverletzungen
- Einmischung
- Bedrohungsempfinden des Betroffenen / Abhängigkeit von Persönlichkeitsstruktur und Selbstbewusstsein des Betroffenen
Organisations-Zergliederung
- Vertretungs-Konflikte und Verantwortungs-Konflikte innerhalb einer Abteilung und unter den Abteilungen
- Schaffung einer klaren Organisation mit Stellvertretungen (je komplexer die Organisation, desto eher bestehen Zuständigkeits- und Regelungslücken)
Begrenzte Ressourcen
- Einschränkung der verfügbaren Mittel
- Konflikt der Mittelverteilung bei unverhältnismässiger Anspruchserhebung einer Partei
Umweltveränderungen
- Energiesparmassnahmen
- Prozessveränderungen
Oft sind Hintergründe die Ursache eines Sachkonflikts. Konfliktursachen im Hintergrund können sich überschneiden.
Quelle: Konfliktpyramide nach Besemer 1993, S. 28 (zitiert nach Caesar 2003, S. 37)
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