Konfliktmanagement

Exkurs: Konfliktprävention

Der effizienteste Umgang mit Konflikten ist der, sie gar nicht erst entstehen zu lassen. Das setzt eine Konfliktfrüherkennung voraus. Sich anbahnende Konflikte sind sobald als... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konfliktlösung

Bei der Konfliktlösung sind folgende Prinzipien zu beachten: subjektiv Konflikte können nicht alleine gelöst werden temporal Die Zeit löst keine Konflikte, sondern lässt sie höchstens... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konflikthandhabung

Bei der Projekt-Konflikthandhabung geht es wie bei den allgemeinen Instrumenten zur Konfliktlösung: Will man die Opferrolle einnehmen oder den Konflikt aktiv bewältigen? Proaktive Konfliktsteuerung bedeutet... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konfliktmanagement

Der Projektleiter sollte, damit Konflikte nicht zum Ärgernis werden, rechtzeitig Spannungen und Auseinandersetzungen zwischen einzelnen Projektbeteiligten erkennen, analysieren und konstruktiv bearbeiten. Zunächst Einzelgespräche und anschliessend... weiterlesen

Konfliktmanagement

Projektmanagement

Das Projektmanagement beinhaltet das Initiieren, Planen, Ausführen bzw. Steuern, Überwachen, Abliefern und Nachbetreuen von Projekten. Gutes Projektmanagement berücksichtigt auch die Konfliktprävention. Bei einer Vielzahl von... weiterlesen

Konfliktmanagement

Projekt-Definition

Das Projekt ist ein einmaliges, zielgerichtetes Vorhaben, welches aus einer Fülle von abgestimmten, gelenkten Tätigkeiten mit Anfangs- und Endtermin besteht und unter Berücksichtigung enger Kosten-,... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konflikte im Projekt

Einleitung Bei Projekten geht es meistens um anspruchsvolle, komplexe, nach bestimmten Qualitäts- und Terminvorgaben fertigzustellende Arbeiten. Konflikte sind daher an der Tagesordnung. Für die Konfliktbewältigung... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konfliktbewältigung durch Vorgesetzten

Konflikte am Arbeitsplatz sind Chefsache. Vorgesetzte sollten eine hohe Wahrnehmungsfähigkeit und eine ausgereifte Kompetenz im Umfang mit betrieblichen Spannungen und Ungereimtheiten besitzen. Sie sollten die... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konfliktlösungsmethoden-Überblick

Konfliktlösungsmethoden und Ergebnisse Art des Lösungsversuchs Vorteile Nachteile Flucht Weg des geringsten Widerstands Keine Entscheidungslast Konfliktaufschub Scheinlösung Kampf abschreckend Schnelle Konfliktbereinigung Rachegefühl-Hervorrufung Scheinlösung Delegation Schnelle... weiterlesen

Mediationsverfahren

Muster

  Muster „Mediationsklausel“ Muster „Mediationsvertrag“... weiterlesen

Konfliktmanagement

Literatur

  BLAKE ROBERT R. / MOUTON JANE S., The Fifth Achievement, Journal of Applied Behavioral Science, 1970, 6, S. 413 – 426. BREIDENBACH STEPHAN, Komplementäre... weiterlesen

Konfliktmanagement

Muster

Vertragsmuster zum Thema Konfliktmanagement zum Download Hier finden Sie ein Vertragsmuster zur Mediationsabrede zum freien Download: » Muster Mediationsabrede... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konfliktlösungs-Typologie

Checkliste: Konfliktlösungs-Typologie Von vielen möglichen Wegen zur Auflösung von Konflikten sind die nachfolgenden die typischsten: Verhärtung Polarisation Imageangst Gesichtsverlust Drohstrategien (gegenseitige) Vernichtungsversuche Zersplitterung Gemeinsames Abstürzen?... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konstruktive Konflikte

Checkliste: Konstruktive Konflikte Die Austragung von Konflikten sollte wenn immer auch möglich in konstruktiver Form geführt werden : Spielregeln Gibt es Schlichtungsregeln ? Ist die Meinungsäusserungsfreiheit gewährleistet ?... weiterlesen

Konfliktmanagement

Checklisten

Hier finden Sie Checklisten zum Thema Konflikt-Management Checkliste: «Konstruktive Konflikte» Checkliste: «Konfliktlösungs-Typologie» Checkliste: «Konfliktmanagement Verhaltensregungen» Checkliste: «Die 9 Stufen der Konflikteskalation» Checkliste: «Kernfragen zur Streitdiagnose»... weiterlesen

Konfliktmanagement

Fazit

Konflikt-Austragung in geordneten Bahnen ist sinnvoll. Eine Konflikt-Nichtaustragung staut beim Betroffenen die Streitsache auf. Bei introvertierten oder alleinstehenden Personen, die sich nicht mit Dritten austauschen... weiterlesen

Konfliktmanagement

Lösungsorientierte Verhaltensweisen

Als Verhaltensweisen, die eine Problemlösung begünstigen, gelten: versöhnende Gesten Entschuldigung Eingeständnisse zB der eigenen Verantwortung zB eines Fehlers Persönliche Klärung Komplimente Konzessionen Initiative zur gemeinsamen... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konfliktbewältigung durch Dritte

Können sich die Arbeitskollegen nicht verständigen und wird das angespannte Verhältnis unter den beiden zum Dauerthema, sollte auf Veranlassung des Vorgesetzten oder eines der Betroffenen... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konflikteskalation nicht zulassen

Sobald sich eine Eskalation anbahnt, sollte durch Beeinflussungsbemühungen die Diskussion über die Streitsache entemotionalisiert bzw. versachlicht werden. Eine Auslegeordnung der beiden Standpunkte im Detail lässt... weiterlesen