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Konfliktmanagement

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Konflikt-Strategien

Rechtsgebiet:
Konfliktmanagement
Stichworte:
Konfliktmanagement
Autor:
Bürgi Nägeli Rechtsanwälte
Herausgeber:
Verlag:
LAWMEDIA AG

Es sind folgende Konflikt-Strategien denkbar:

Verlierer-Verlierer-Strategie

  • Vermeidung = lose-lose-Strategie
  • Nicht-Austragung bzw. Unverändert-Belassen der Konfliktsituation
  • Die Strategie bringt den Konfliktparteien einen mehr oder weniger grossen Verlust ein und geht in der Regel mit einer Verschlechterung der Beziehung einher.

Gewinner-Verlierer-Strategie

  • Zwang = win-lose-Strategie
  • Wunsch, seine eigene Position gegen den Widerstand der anderen Konflikt-Partei durchzusetzen
  • Die Strategie beinhaltet ein sog. „Nullsummenspiel“: Man geht davon aus, dass die Summe von Gewinn und Verlust immer gleich Null ist; Hauptziel ist immer die Durchsetzung der eigenen, auf Gewinnmaximierung ausgerichteten Lösung

Gewinner-Gewinner-Strategie

  • Zusammenarbeit = win-win-Strategie
  • Einbringung ihrer Positionen durch beide Parteien und Erarbeiten eines gemeinsamen Ergebnisses (beste Situation für Konfliktlösung)
  • Die Strategie zielt auf eine kooperative Lösungssuche zugunsten einer Zufriedenstellung beider Parteien (= Win-Win-Lösung, vgl. auch „Harvard-Konzept“); ein solches Ergebnis motiviert auch Streitparteien zur Einigung (Konsens)

Verlierer-Gewinner-Strategie

  • Nachgeben = lose-win-Strategie
  • Konflikt wird gelöst, aber Position geht verloren (meistens Grundlage für „Zwangsstrategien“)
  • Resultat ähnlich wie bei der Gewinner-Verlierer-Strategie

Thomas Modell

Personen- und situationsabhängige Konfliktlösungs-Szenarien

Gegenstand Geringer Mitarbeits-Wille Grosser Mitarbeits-Wille
Hohes Durchsetzungsvermögen

Zwang

win-lose

Zusammenarbeit

win-win
Niedriges Durchsetzungsvermögen

Vermeidung

lose-lose

Nachgeben

lose-win

Matrix als Orientierungsmittel

Die oberwähnte Matrix kann verwendet werden für:

  • Beurteilung der Konfliktsituation
  • Strategieentwicklung
    • Annäherung an die Position der Gegenpartei (Fazit: lose-lose), mit Verhandlungs-Ziel „Zusammenarbeit“
    • Abweichung von bestimmter Position und Annäherung anderswo, zB um Verhandlungen in Gang zu bringen, um anschliessend teilweise nachgeben zu können o.ä.

Kompromiss

Am Schnittpunkt dieser 4 Strategien befindet sich der Kompromiss.

Bei beiden Parteien macht sich nach einem Kompromiss meistens das Gefühl breit, nicht das beste Ergebnis erzielt zu haben.

In der Beratergilde wird dann reflektiert:

  • Der beste Vergleich wurde erzielt, wenn keine Partei mit dem Ergebnis zu frieden ist.

Weiterführende Informationen

  • F. Glasl, Selbsthilfe in Konflikten, Konzepte – Uebungen – Praktische Methoden, Bern 1998
Bürgi Nägeli Rechtsanwälte

Unsere Anwaltskanzlei war 1996 First Mover in der digitalen Userinformation zu Recht, Steuern und Wirtschaft. Es war und ist uns ein Anliegen, Rechtsinteressierte durch tiefgehende Internet-Contents für die eigene Rechtsverfolgung und / oder als Vorbereitung für einen informierten Einstieg in ein Mandat zu orientieren und zu sensibilisieren. - Wir danken dem Verlag, der LawMedia AG, dafür, dass sie seither die rund 550 Infowebsites mit ihren generischen Domänen betrieb und nun die Contents seit 02.08.2022 über die zentrale Plattform www.law.ch ausliefert.

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