Konfliktmanagement

Motive

Streitbeilegung Handling von Mitarbeiter-Hierarchiekämpfen zur Nutzung von Konflikten für Unternehmenskultur, Innovation und Kreativität (Kontrapunkte : Harmonie und Lethargie)... weiterlesen

Konfliktmanagement

Exkurs: Beschwerdemanagement

Das Beschwerdemanagement ist ein wichtiges Instrument der Qualitätssicherung und des Konfliktmanagements. Es umfasst folgende Elemente: Organisation der Beschwerdestelle Verfahrenselemente Beschwerdeentgegennahme Beschwerdebearbeitung Trennung von sachlichen und... weiterlesen

Konfliktmanagement

Exkurs: Konfliktprävention

Der effizienteste Umgang mit Konflikten ist der, sie gar nicht erst entstehen zu lassen. Das setzt eine Konfliktfrüherkennung voraus. Sich anbahnende Konflikte sind sobald als... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konfliktlösung

Bei der Konfliktlösung sind folgende Prinzipien zu beachten: subjektiv Konflikte können nicht alleine gelöst werden temporal Die Zeit löst keine Konflikte, sondern lässt sie höchstens... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konflikthandhabung

Bei der Projekt-Konflikthandhabung geht es wie bei den allgemeinen Instrumenten zur Konfliktlösung: Will man die Opferrolle einnehmen oder den Konflikt aktiv bewältigen? Proaktive Konfliktsteuerung bedeutet... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konfliktmanagement

Der Projektleiter sollte, damit Konflikte nicht zum Ärgernis werden, rechtzeitig Spannungen und Auseinandersetzungen zwischen einzelnen Projektbeteiligten erkennen, analysieren und konstruktiv bearbeiten. Zunächst Einzelgespräche und anschliessend... weiterlesen

Konfliktmanagement

Projektmanagement

Das Projektmanagement beinhaltet das Initiieren, Planen, Ausführen bzw. Steuern, Überwachen, Abliefern und Nachbetreuen von Projekten. Gutes Projektmanagement berücksichtigt auch die Konfliktprävention. Bei einer Vielzahl von... weiterlesen

Konfliktmanagement

Projekt-Definition

Das Projekt ist ein einmaliges, zielgerichtetes Vorhaben, welches aus einer Fülle von abgestimmten, gelenkten Tätigkeiten mit Anfangs- und Endtermin besteht und unter Berücksichtigung enger Kosten-,... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konflikte im Projekt

Einleitung Bei Projekten geht es meistens um anspruchsvolle, komplexe, nach bestimmten Qualitäts- und Terminvorgaben fertigzustellende Arbeiten. Konflikte sind daher an der Tagesordnung. Für die Konfliktbewältigung... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konfliktbewältigung durch Vorgesetzten

Konflikte am Arbeitsplatz sind Chefsache. Vorgesetzte sollten eine hohe Wahrnehmungsfähigkeit und eine ausgereifte Kompetenz im Umfang mit betrieblichen Spannungen und Ungereimtheiten besitzen. Sie sollten die... weiterlesen

Konfliktmanagement

Konfliktlösungsmethoden-Überblick

Konfliktlösungsmethoden und Ergebnisse Art des Lösungsversuchs Vorteile Nachteile Flucht Weg des geringsten Widerstands Keine Entscheidungslast Konfliktaufschub Scheinlösung Kampf abschreckend Schnelle Konfliktbereinigung Rachegefühl-Hervorrufung Scheinlösung Delegation Schnelle... weiterlesen