Der effizienteste Umgang mit Konflikten ist der, sie gar nicht erst entstehen zu lassen. Das setzt eine Konfliktfrüherkennung voraus. Sich anbahnende Konflikte sind sobald als möglich einer Klärung zuzuführen.
Die Konfliktvorbeugung fordert den Beteiligten ein stringentes Verhalten ab:
- Management der Erwartungshaltungen (Erwartungsmanagement)
- Grundlagen
- Gesprächsbereitschaft
- Gegenseitiger Respekt und Vermittlung von Gleichwertigkeit
- Konfliktbereitschaft
- Erwartungen
- Feststellung der Erwartungen (= ursprüngliche Erwartungshaltung)
- Feststellung der Wahrnehmungsgleichheit
- Laufendes Erwartungsmanagement
- Permanente Wachsamkeit
- Grundlagen
- Früherkennung von Erwartungen und Enttäuschungen
- Mögliche Enttäuschungen
- Unterschiedliche Wahrnehmungen
- Unklare Erwartungen
- Überhöhte Erwartungen
- Wahrnehmung
- der Symptome versteckter Konflikte (Hintergrund)
- unberechtigter Erwartungshaltungen
- laufender Erwartungsabgleich
- regelmässige Gespräche
- Standortbestimmungen
- Mögliche Enttäuschungen
- Offene Ansprache
- Den Mut haben,
- Farbe zu bekennen
- den Punkt anzusprechen
- persönlich zu werden
- mit emotionalen Reaktionen umzugehen
- Ansprache
- Veränderter Erwartungen
- unberechtigter Erwartungen?
- Den Mut haben,
Generell betrachtet ist das wiederkehrende Gespräch auf persönlicher (nicht privater) Ebene die beste Konfliktprävention.
Bürgi Nägeli Rechtsanwälte
Unsere Anwaltskanzlei war 1996 First Mover in der digitalen Userinformation zu Recht, Steuern und Wirtschaft. Es war und ist uns ein Anliegen, Rechtsinteressierte durch tiefgehende Internet-Contents für die eigene Rechtsverfolgung und / oder als Vorbereitung für einen informierten Einstieg in ein Mandat zu orientieren und zu sensibilisieren. - Wir danken dem Verlag, der LawMedia AG, dafür, dass sie seither die rund 550 Infowebsites mit ihren generischen Domänen betrieb und nun die Contents seit 02.08.2022 über die zentrale Plattform www.law.ch ausliefert.
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