Autoren: Bürgi Nägeli Rechtsanwälte
Konfliktmanagement
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Exkurs: Beschwerdemanagement

Das Beschwerdemanagement ist ein wichtiges Instrument der Qualitätssicherung und des Konfliktmanagements. Es umfasst folgende Elemente: Organisation der Beschwerdestelle Verfahrenselemente Beschwerdeentgegennahme Beschwerdebearbeitung Trennung von sachlichen und... weiterlesen

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Konfliktmanagement
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Konfliktlösung

Bei der Konfliktlösung sind folgende Prinzipien zu beachten: subjektiv Konflikte können nicht alleine gelöst werden temporal Die Zeit löst keine Konflikte, sondern lässt sie höchstens... weiterlesen

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Konfliktmanagement
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Konflikthandhabung

Bei der Projekt-Konflikthandhabung geht es wie bei den allgemeinen Instrumenten zur Konfliktlösung: Will man die Opferrolle einnehmen oder den Konflikt aktiv bewältigen? Proaktive Konfliktsteuerung bedeutet... weiterlesen

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Konfliktmanagement
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Konfliktmanagement

Der Projektleiter sollte, damit Konflikte nicht zum Ärgernis werden, rechtzeitig Spannungen und Auseinandersetzungen zwischen einzelnen Projektbeteiligten erkennen, analysieren und konstruktiv bearbeiten. Zunächst Einzelgespräche und anschliessend... weiterlesen

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Konfliktmanagement
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Projektmanagement

Das Projektmanagement beinhaltet das Initiieren, Planen, Ausführen bzw. Steuern, Überwachen, Abliefern und Nachbetreuen von Projekten. Gutes Projektmanagement berücksichtigt auch die Konfliktprävention. Bei einer Vielzahl von... weiterlesen

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Konfliktmanagement
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Projekt-Definition

Das Projekt ist ein einmaliges, zielgerichtetes Vorhaben, welches aus einer Fülle von abgestimmten, gelenkten Tätigkeiten mit Anfangs- und Endtermin besteht und unter Berücksichtigung enger Kosten-,... weiterlesen

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Konfliktmanagement
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Konflikte im Projekt

Einleitung Bei Projekten geht es meistens um anspruchsvolle, komplexe, nach bestimmten Qualitäts- und Terminvorgaben fertigzustellende Arbeiten. Konflikte sind daher an der Tagesordnung. Für die Konfliktbewältigung... weiterlesen

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Konfliktmanagement
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Konfliktlösungsmethoden-Überblick

Konfliktlösungsmethoden und Ergebnisse Art des Lösungsversuchs Vorteile Nachteile Flucht Weg des geringsten Widerstands Keine Entscheidungslast Konfliktaufschub Scheinlösung Kampf abschreckend Schnelle Konfliktbereinigung Rachegefühl-Hervorrufung Scheinlösung Delegation Schnelle... weiterlesen

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Mediationsverfahren
Mediationsverfahren

Muster

  Muster „Mediationsklausel“ Muster „Mediationsvertrag“... weiterlesen

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Konfliktmanagement
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Literatur

  BLAKE ROBERT R. / MOUTON JANE S., The Fifth Achievement, Journal of Applied Behavioral Science, 1970, 6, S. 413 – 426. BREIDENBACH STEPHAN, Komplementäre... weiterlesen

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Muster

Vertragsmuster zum Thema Konfliktmanagement zum Download Hier finden Sie ein Vertragsmuster zur Mediationsabrede zum freien Download: » Muster Mediationsabrede... weiterlesen

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Konfliktlösungs-Typologie

Checkliste: Konfliktlösungs-Typologie Von vielen möglichen Wegen zur Auflösung von Konflikten sind die nachfolgenden die typischsten: Verhärtung Polarisation Imageangst Gesichtsverlust Drohstrategien (gegenseitige) Vernichtungsversuche Zersplitterung Gemeinsames Abstürzen?... weiterlesen