Ziel jeder Konflikt-Lösung ist eine dauerhafte und wirkungsvolle Lösung des Konflikts: Deeskalation Einstellung Kampfhandlungen Einstellung eskalierender Schlammschlachten Abbau offener Agression Einleitung Kommunikation zwischen den Konfliktparteien... weiterlesen

Einleitung Konfliktlösungs-Planung setzt die Kenntnis von Widerständen und Abläufen voraus Ablaufplan Machtausübung Interessenausgleich Wunsch nach Fortsetzung des Kontakts Klärungsprozedur... weiterlesen

Konsens heisst Einigung. Vielleicht gibt es mehrere gleichzeitig anwendbare und richtige bzw. vernünftige Betrachtungsweisen. Erkennen dies die beiden Konfliktparteien und geben dies zu, entsteht ein... weiterlesen

Ein echter Kompromiss ist immer etwas Gutes, sog. faule Kompromisse dagegen nicht. Faule Kompromisse sind eigentlich nur eine Vertagung oder Verschiebung.... weiterlesen

Der Attakierte gibt auf und unterwirft sich dem Agressor. Entscheidend dürfte sein, ob der Agressor im Recht ist (dann handelt der sich Unterwerfende vernünftig bzw.... weiterlesen

Der meist schwächere Konfliktpartner legt sich meist intuitiv eine eigene Konfliktstrategie fest. Die Abwehrmechanismen sind zB: Verdrängung Flucht in die Krankheit Identifikation mit dem Angreifer... weiterlesen

Die Einschaltung des Vorgesetzten zur Konfliktbereinigung wird auch als Delegation nach oben bezeichnet. Ein solches Vorgehen ist in Arbeitsverhältnissen manchmal opportun, wenn weder eine Existenzgefährdung... weiterlesen

Beim Kampf geht es um die Vernichtung des Gegners, um ein sog. „Gewinner-Verlierer-Spiel“. Wer kämpft, rechnet also mit einem Sieg!... weiterlesen

Einleitung Konflikte können auf verschiedene Arten gelöst werden: Kampf Einschaltung des Vorgesetzten Ausweichen Unterwerfung Kompromiss Konsens Lösungsmethoden-Überblick Konflikt-Nachwirkungen Es besteht durchaus die Gefahr, dass als... weiterlesen

Einleitung Die Konflikt-Entwicklung, Konfliktvermeidung und Konflikt-Lösung sind abhängig von den Persönlichkeiten der Konflikt-Beteiligten: Persönlichkeitsstruktur Sozialkompetenz Persönlichkeitsstruktur Die Persönlichkeitsstruktur der Konflikt-Beteiligten beeinflusst die Konflikt-Entwicklung und eine... weiterlesen

Einleitung Jedes Konfliktmanagement erfordert eine Beurteilung bzw. Einstufung des Streitthemas nach seinem Gehalt: Ehrenwerte Konflikt-Ziele Bedeutsamkeit des Konflikts Zukunftsorientierter Konflikt Ehrenwerte Konflikt-Ziele Eine Konfliktaustragung bedingt... weiterlesen

Beurteilung vor Streitbeginn, ob das Thema wichtig genug ist Bedeutsamkeit Zukunftsorientierung Ehrenwertes Ziel Streiten über ein unwichtiges Thema ist Energieverschwendung Ehrenwertes Ziel oder nur Selbstzweck... weiterlesen

Ursachen für zwischenmenschliche Konflikte bilden: Rollenkonflikte Funktion (zB Qualitätskontrolle), die mit derjenigen eines Andern (Hersteller eines Gegenstandes) zwangsläufig in Konflikt geraten kann Wahrnehmungsunterschiede Unterschiedliche Wahrnehmung... weiterlesen

Für die Konfliktlösung ist immer eine Ursachen-Analyse notwendig. Dabei sind folgende Aspekte zu beurteilen: Eigene Sichtweise Wie beurteile ich den Konflikt aus meiner Sicht als... weiterlesen

Grundmerkmale des Konflikts sind : Gegensätzliche, unvereinbare Interessen und / oder Handlungen Jeder der Konfliktbeteiligten glaubt recht zu haben Die Konfliktbeteiligten hängen in ihren Ressourcen direkt... weiterlesen

Einleitung Die Konflikt-Typologie strukturiert die die Konfliktarten nach Konfliktursachen. Dabei erscheint folgende Unterscheidung als hilfreich: Weltanschauliche + zusammenlebens-bedingte Belange Individuelle Konflikte Weltanschauliche + zusammenlebens-bedingte Belange... weiterlesen

Latente und manifeste Konflikte werden gefühlt bzw. wahrgenommen. Für die Früherkennung von Konflikten und die Konfliktlösung hilft oft folgende Matrix Konflikt-Erkennungsmatrix Gegenstand Latente Konflikte Offene... weiterlesen

Der traditionelle Konflikt im Sinne eines Spannungsverhältnisses ist abzugrenzen von: Interessenkonflikt Ein Parteivertreter oder Organ vertritt sich wiedersprechende Interessen mehrerer Parteien (juristisches Problem der Unvereinbarkeit)... weiterlesen

Missverständnisse sind sog „Scheinkonflikte“, verursacht durch zB Kulturunterschiede Probleme des sich Verständlichmachens (Abstammung aus verschiedenen Sprachkreisen) Fehlinterpretationen Handlung auf Basis einer unvollkommenen Information Irrtümer usw.... weiterlesen

In der Praxis werden folgende Konflikt-Arten unterschieden: Innere Konflikte (Existenz-)Aengste Ueberforderung Abhängigkeit Interessehaltungen Äussere Konflikte Unterschiedliche Auffassung von mehreren andersdenkenden Personen Spannungen Interesseverfolgung einer gegenüber... weiterlesen