Konflikt: Von Win–Win zu Lose–lose

Checkliste: Konflikt: Von Win–Win zu Lose–lose

Der Stand der Konfliktentwicklung ergibt sich aus 1) Konfliktentstehung, 2) Konfliktverlauf und 3) Einordnung in die Konfliktstufen:

Konfliktstufen nach Friedrich Glasl

Der österreichische Konfliktforscher Friedrich Glasl hat die Konfliktstufen formuliert und bewertet, nämlich 3 Ebenen und 9 Stufen:

1. Ebene „Win-Win“
   1. Konfliktstufe: Kommunikationsverhärtung und Aerger
   2. Konfliktstufe: Debatten und offener Streit
   3. Konfliktstufe: Taten statt Worte
2. Ebene „Lose-Win“
   1. Konfliktstufe: Bildung von Koalitionen
   2. Konfliktstufe: Gesichtsverlust
   3. Konfliktstufe: Drohstrategien
3. Ebene „Lose-Lose“
   1. Konfliktstufe: Begrenzte Vernichtungsschläge
   2. Konfliktstufe: Zerstörung
   3. Konfliktstufe: Gemeinsam in den Abgrund

Vgl. ferner:

• Checkliste „Konflikt-Verlauf“

Entwicklung „Von Win-Win zu Lose-lose“

Der Mediator sollte erheben, die 1) Konfliktart, die 2) effektiv beteiligten Konfliktparteien, den 3) Konfliktgegenstand, die ehemaligen Wendepunkte und den 4) Stand der Eskalationsstufe:

• 1. Ebene „Win-Win“
  • Konfliktstufen 1 bis 3
    • In den Konfliktstufen 1 bis 3 überwiegt noch das Win-Win-Denken
    • Die Parteien glauben noch Gemeinsamkeiten und denken, Differenzen durch Gespräche überwinden zu können
• 2. Ebene „Lose-Win“
  • Konfliktstufen 4 bis 6
    • In den Konfliktstufen 4 bis 6 setzt der Win-lose-Denken durch:
      • Eine der beiden Konfliktparteien dürfte voraussichtlich verlieren
• 3. Ebene „Lose-Lose“
  • Konfliktstufen 7 bis 9
    • Aus den Stufen sieben bis neun resultiert dann nur noch eine Lose-lose-Situation
    • Beide Konfliktparteien können nur noch verlieren
    • Verkürzt kann ein Konfliktverlauf also auch wie folgt zusammengefasst werden:

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