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Einleitung Der Umgang mit Konflikten ist selten einfach! Prinzipien Harmonie um jeden Preis ist schädlich Konfliktsituationen können und sollen Energie, Innovation und Kreativität freisetzen Konflikte... weiterlesen

Checkliste: Konflikt-Analyse Die Konfliktbearbeitung erfordert zunächst eine Konfliktanalyse. Der Mediator sollte erheben, die 1) Konfliktart, die 2) effektiv beteiligten Konfliktparteien, den 3) Konfliktgegenstand, die ehemaligen Wendepunkte... weiterlesen

Checkliste: Konflikt: Von Win–Win zu Lose–lose Der Stand der Konfliktentwicklung ergibt sich aus 1) Konfliktentstehung, 2) Konfliktverlauf und 3) Einordnung in die Konfliktstufen: Konfliktstufen nach Friedrich... weiterlesen

Checkliste: Konflikt-Verlauf Konflikte haben es in sich: Destruktives Energiepotential mit Tendenz zur Steigerung Eskalationsdynamik Härter werdende Mittel Anwendung immer härter werdender Mittel, um in der konkreten... weiterlesen

Checkliste: Konflikt-Entstehung Für die Konfliktlösung braucht es das Wissen über die Grundlagen und die Arten der Konfliktentstehung: Konfliktentstehung durch Interpretation Interpretationsnotwendigkeit des gleichen Lebensumstands durch zwei... weiterlesen

Streitbeilegung Handling von Mitarbeiter-Hierarchiekämpfen zur Nutzung von Konflikten für Unternehmenskultur, Innovation und Kreativität (Kontrapunkte : Harmonie und Lethargie)... weiterlesen

Das Beschwerdemanagement ist ein wichtiges Instrument der Qualitätssicherung und des Konfliktmanagements. Es umfasst folgende Elemente: Organisation der Beschwerdestelle Verfahrenselemente Beschwerdeentgegennahme Beschwerdebearbeitung Trennung von sachlichen und... weiterlesen

Der effizienteste Umgang mit Konflikten ist der, sie gar nicht erst entstehen zu lassen. Das setzt eine Konfliktfrüherkennung voraus. Sich anbahnende Konflikte sind sobald als... weiterlesen

Bei der Konfliktlösung sind folgende Prinzipien zu beachten: subjektiv Konflikte können nicht alleine gelöst werden temporal Die Zeit löst keine Konflikte, sondern lässt sie höchstens... weiterlesen

Bei der Projekt-Konflikthandhabung geht es wie bei den allgemeinen Instrumenten zur Konfliktlösung: Will man die Opferrolle einnehmen oder den Konflikt aktiv bewältigen? Proaktive Konfliktsteuerung bedeutet... weiterlesen

Der Projektleiter sollte, damit Konflikte nicht zum Ärgernis werden, rechtzeitig Spannungen und Auseinandersetzungen zwischen einzelnen Projektbeteiligten erkennen, analysieren und konstruktiv bearbeiten. Zunächst Einzelgespräche und anschliessend... weiterlesen

Das Projektmanagement beinhaltet das Initiieren, Planen, Ausführen bzw. Steuern, Überwachen, Abliefern und Nachbetreuen von Projekten. Gutes Projektmanagement berücksichtigt auch die Konfliktprävention. Bei einer Vielzahl von... weiterlesen

Das Projekt ist ein einmaliges, zielgerichtetes Vorhaben, welches aus einer Fülle von abgestimmten, gelenkten Tätigkeiten mit Anfangs- und Endtermin besteht und unter Berücksichtigung enger Kosten-,... weiterlesen

Einleitung Bei Projekten geht es meistens um anspruchsvolle, komplexe, nach bestimmten Qualitäts- und Terminvorgaben fertigzustellende Arbeiten. Konflikte sind daher an der Tagesordnung. Für die Konfliktbewältigung... weiterlesen

Konflikte am Arbeitsplatz sind Chefsache. Vorgesetzte sollten eine hohe Wahrnehmungsfähigkeit und eine ausgereifte Kompetenz im Umfang mit betrieblichen Spannungen und Ungereimtheiten besitzen. Sie sollten die... weiterlesen

Konfliktlösungsmethoden und Ergebnisse Art des Lösungsversuchs Vorteile Nachteile Flucht Weg des geringsten Widerstands Keine Entscheidungslast Konfliktaufschub Scheinlösung Kampf abschreckend Schnelle Konfliktbereinigung Rachegefühl-Hervorrufung Scheinlösung Delegation Schnelle... weiterlesen

  BLAKE ROBERT R. / MOUTON JANE S., The Fifth Achievement, Journal of Applied Behavioral Science, 1970, 6, S. 413 – 426. BREIDENBACH STEPHAN, Komplementäre... weiterlesen

Vertragsmuster zum Thema Konfliktmanagement zum Download Hier finden Sie ein Vertragsmuster zur Mediationsabrede zum freien Download: » Muster Mediationsabrede... weiterlesen

Checkliste: Konfliktlösungs-Typologie Von vielen möglichen Wegen zur Auflösung von Konflikten sind die nachfolgenden die typischsten: Verhärtung Polarisation Imageangst Gesichtsverlust Drohstrategien (gegenseitige) Vernichtungsversuche Zersplitterung Gemeinsames Abstürzen?... weiterlesen