In prozessualer Hinsicht ist entscheidend, dass der Pauschalreisevertrag als Konsumentenvertrag gilt und in diesem Sinne die massgebenden Zuständigkeiten bzw. Abläufe bestimmt: Einfaches und rasches Verfahren... weiterlesen
Der Konsument ist aufgrund der weltweiten Usanz und gestützt auf die schweizerischen ARB-Vorauskasse-Klausel zur Vorauszahlung des Reisepreises verpflichtet. Folgen davon sind, dass der Konsument kein... weiterlesen
Für die Geltendmachung der Konsumenten-Ansprüche nach der Reiserückkehr sind zu beachten: Grundlage PRG Keine PRG-Regelung OR Allgemeiner Teil Anwendbarkeit der allgemeinen Regeln zur Verjährung (OR... weiterlesen
Grundsätzlich ist ein vom Veranstalter dem Konsumenten zugefügter Schaden vollständig zu ersetzen. Haftungsentlastungen und Haftungseinschränkungen können aber zu einer Haftungsbegrenzung führen, auf die nachfolgend näher... weiterlesen
Die Haftungsvoraussetzungen sind einheitlich geregelt und berücksichtigt einerseits die Besonderheiten der Pauschalreise und andererseits die Konsumentenschutzinteressen des Reisenden wie die berechtigten Interessen des Reiseveranstalters. Grundlagen... weiterlesen
Zur Beanstandungsobliegenheit und Reklamation ist zu bemerken: Keine Beanstandungsobliegenheit des Konsumenten Grundlage Im Rahmen von PRG 14 trifft den Konsumenten keine Beanstandungsobliegenheit, ganz anders als... weiterlesen
Einleitung Der Veranstalter hat eine vertragliche Pflicht, für Schäden, die er beim Konsumenten verursacht einzustehen. Vorweg gilt es bestimmte Hinweise zu machen: Anspruchskonkurrenz Sofern und... weiterlesen
Für die Verjährung der Ansprüche aus Reisemängel gilt folgendes: Grundlage PRG Keine Regelung im PRG OR Allgemeiner Teil Anwendbarkeit der allgemeinen Regeln zur Verjährung (OR... weiterlesen
Will der Reisende die erheblich mangelhafte Reise nicht fortsetzen, kann er sie durch Kündigung beenden. Der Veranstalter ist verpflichtet, den Konsumenten, der während der Reise... weiterlesen
Hat der Konsument eine Reiseleistung erhalten, deren Qualität weniger oder schlechter als vereinbart ist und hat er konform gerügt und aus einer mindere Ersatzmassnahme eine... weiterlesen
Oft reagiert der Veranstalter nicht oder nicht genügend schnell, um eine Mängelbehebung vorzunehmen. Es bleibt dem Reisenden nur, selber tätig zu werden und selber Abhilfe... weiterlesen
Die Rechte auf eine „geeignete Lösungen„ (PRG 12 Abs. 2) einhalten im Einzelnen: Definition Ersatzmassnahmen = geeignete Veranstalter-Massnahmen zur Behebung eines Reisemangels bzw. Lösung eines... weiterlesen
Einleitung Grundsätzlich sollte die Reise fortgesetzt werden (können). Der Veranstalter im Mängelfall die erforderlichen (Ersatz-)Massnahmen zu ergreifen, dass die Pauschalreise weiter durchgeführt werden kann. Bleibt... weiterlesen
Besteht ein Reisemangel, hat der Konsument folgende Möglichkeiten: Fortsetzung der Reise Option für den Konsumenten Recht auf geeignete Massnahmen im Sinne von PRG 12 Abs.... weiterlesen
Im Rahmen der Rügeobliegenheit ist folgendes zu beachten: Grundsatz der Mängelrüge Mängelrüge während der Reise Der Konsument hat den Reisemangel an Ort und Stelle –... weiterlesen
Der Reisemangel kann unterschiedlicher Ausprägung sein und entsprechend unterschiedlich die Folgen: Mangelhaftigkeit Gesamtleistungsbündel Organisationsmängel Modifikationen des Reiseprogramms Mangelhaftigkeit einzelner Reiseleistungen Beförderung (Transport) Unterkunft (Sauberkeit, Lärm,... weiterlesen
Eine Legaldefinition fehlt im Pauschalreisegesetz (PRG). Nach Lehre und Rechtsprechung wird der Reisemangel wie folgt definiert: Reisemangel = Reise entspricht nicht dem vertraglich Vereinbarten, d.h.... weiterlesen
Einleitung Das Pauschalreisegesetz (PRG; Art. 12 – 14) behandelt unter dem Titel „Nichterfüllung und nicht gehörige Erfüllung des Vertrages“ die Reisemängel nur partiell. [sc name=»Banner... weiterlesen
Die Annullierung des Pauschalreisevertrags vor Reiseantritt ist rechtlich betrachtet ein Rücktritt. [sc name=»Banner FW Communications»] Die Annullation kann wie folgt differenziert werden: Annullierung durch Reiseveranstalter... weiterlesen
Hat der Reiseveranstalter sich im Prospekt Änderungsmöglichkeiten vorbehalten, so kann vor dem Vertragsabschluss Gebrauch machen (PRG 3 lit. b) Konsumenten-Wahlrechte Veranstalter-Information an den Konsumenten Rechtzeitige... weiterlesen