Checkliste: Gewalt am Arbeitsplatz
Einleitung
- Agressive und gewalttätige Handlungen
- bezwecken die Durchsetzung der eigenen Interessen
- zeugen von mangelndem Respekt
- wollen demütigen und verletzen
- zielen auf eine Schädigung des Opfers
- Gefährliche Umfelder sind
- Hierarchische Betriebe
- Betriebe mit Erfolgsentlöhnungen
- Familienbetriebe
- Heikle Personalentscheide
- Funktionelle Rückstufung
- Übergehen des Arbeitnehmers bei Beförderung oder sogar früherer Untergebener als neuer Vorgesetzter
- Versetzung
- Private Beziehungen zwischen Vorgesetzten und Untergebenen
Formen
- Physische Gewalt
- Beleidigung
- Bedrohung
- Üble Nachrede / Intrigen
Massnahmen
- Prävention
- Gespräche mit allen Beteiligten führen / Zuhören
- Ursachen erforschen
- Entscheide (sozialverträglich und gesichtswahrend) treffen, anstelle von eskalieren lassen
- aus Vorfall lernen und ggf. Organisation anpassen
- Nach einem Gewaltsakt
- Betreuung der Opfer und Zeugen, ev. durch ein sog. care team
- Chefsache
- Anteilnahme
- Aktive Opferhilfe
- Hilfskräfteorganisation, auch für Bestandesaufnahme
- Kommunikation
- bei Belegschaft
- ggf. mit der Presse
- Vermeidung von Gerüchten
- Nachbetreuungsauftrag
- Psychologische Hilfe
- Administrative und rechtliche Hilfe
- Versicherung / Schadenanzeige
- Strafanzeige
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