Checkliste „Kauf, Leasing + Dienstleistungen durch Konsumenten“

Kauf, Leasing + Dienstleistungen durch Konsumenten

Ein Kurzüberblick über Ihre Rechte bei Rechtsgeschäften des Konsumentenrechts:

• Kauf
  • Warenkauf
    • Kernpunkte
      • Einigung über Leistung (Kaufgegenstand) und Gegenleistung (Kaufpreis)
      • Zuerst Ware, dann Geld (Barzahlung ist am Sichersten)
      • Essentialia Negotii
    • Form
      • Mündliche Einigung = Regelzulässigkeit
        • Rat: Schriftform zu Beweiszecken empfehlenswert
      • Schriftform, wo gesetzlich vorgesehen
      • Öffentliche Beurkundung (Grundstück-Rechtsgeschäfte)
      • Form
    • AGB
      • Kenntnisnahme, Prüfung und Einbeziehung in den Kaufvertrag
      • AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen
    • Haustürgeschäfte (Kauf von Gegenstand zu Privatzwecken)
      • Widerrufsrecht bei Kauf über CHF 200 während 14 Tagen
      • Widerruf hat schriftlich zu erfolgen
      • HAUSTÜRGESCHÄFTE
    • Lieferverspätung
      • Mahnung erforderlich
      • Spätleistung
    • Garantie (Gewährleistung)
      • Garantiefrist für bewegliche Sachen: 2 Jahre
      • Rügeobliegenheit des Käufers
      • Mängelrüge sofort, per Einschreiben
      • Kaufrechtliche Gewährleistungsregeln
    • Produktehaftung
      • (nur) Ersatz Mängelfolgeschaden
      • Produktehaftung | produkte-haftung.ch
    • Detailinformationen allgemein
      • Kaufvertrag
  • Kauf im Ausverkauf
    • Kernpunkte
      • Allgemeines Kaufsrecht
    • „Kein Umtausch“-Vermerk
      • Nicht anwendbar auf die mangelhafte Sache
    • Mangelhaftigkeit
      • Ebenfalls Rückgabemöglichkeit (Wandelung)
      • Ohne Ersatzmöglichkeit, Geldrückgabe (keine Pflicht zur Entgegennahme eines Gutscheins)
    • Detailinformationen
      • www.kauf-vertrag.ch/…-ausverkauf
  • E-Commerce-Kauf
    • Kernpunkte
      • Digitaler Erklärungsaustausch
      • Vorauszahlung
      • Lieferung nach Hause
      • Rücksendungsmöglichkeit (bei Nichtgefallen)
    • Rechtsnatur
      • Kauf auf Probe (aufschiebend bedingter Kaufvertrag)
      • in Schwebezustand, bis Kaufvertragsgenehmigung durch den Käufer (ausdrückliche oder stillschweigende wie Nichtrücksand)
    • Vorsichtspunkte (Versandhandel)
      • Warenkontrolle (wichtig) / bei Paketbeschädigung mit Materialschaden ggf. auf der Post Schadenprotokoll aufnehmen lassen
      • Unbestellte Ware, refüsieren
    • Detailinformationen
      • www.kauf-vertrag.ch/…-e-commerce
  • Kauf von Gebrauchtgegenständen (zB Autos)
    • Kernpunkte
      • Preisbestimmung
        • Autos: EUROTAXGLASS-Werte
          • Autobewertung
      • Keine Haftung des Verkäufers für
        • gewöhnliche Abnützungs- und Alterserscheinungen
      • Haftung des Verkäufers hingegen für
        • Nach dem bisherigen Gebrauch der Sache und ihrem Zustand nicht zu erwarten sind
    • Detailinformationen
      • Occasionsautokauf
  • Kauf in Kommission
    • Kommissionär verpflichtet sich, in eigenem Namen, aber für fremde Rechnung (Kommittenten) bewegliche Sachen oder Wertpapiere zu kaufen (= Einkaufskommission) zu kaufen
    • Detailinformationen
      • Arten der Kommissionsverträge
• Leasingvertrag
  • Definition
    • Leasingvertrag   =   Vertrag, wonach der Leasinggeber dem Leasingnehmer den Vertragsgegenstand während einer fixen Vertragsdauer gegen Leistung von Leasingraten zur Nutzung zur Verfügung stellt
  • Rechtsnatur
    • Miete oder Kauf?
    • Vertrag sui generis (Innominatkontrakt) im Dreiparteienkontext, welchem beide Varianten enthalten sind
  • Detailinformationen
    • Leasingvertrag
• Dienstleistungen
  • Kostenvoranschlag
    • Definition
      • Kostenvoranschlag   =   Kaufmännische Vorkalkulation, die mit einem rechtsverbindlichen Angebot für den potentiellen Kunden, um sich eine Kostenvorstellung zu verschaffen; für den Kunden ist der Kostenvoranschlag unverbindlich
    • Kostenvoranschlag-Einholung
      • Die Einholung eines Kostenvoranschlag ist in aller Regel zweckmässig
    • Kostenvoranschlag-Verbindlichkeit
      • Faustregel: Überschreitung höchstens um 10 %
      • Oft stellt sich die Frage nach „Absicht oder Unsorgfalt“ oder wurde bewusst billige offeriert, um mit nicht devisierten Punkte über Nachträge auf einen lukrativen Erlös zu gelangen; daher:
        • Kostendach vereinbaren oder auch
        • Pauschalpreis (aber auch hier kann bei unvorhersehbaren Kostensteigerungen eine richterliche Preiserhöhung gefordert werden
    • Detailinformationen
      • Kostenvoranschlag
      • Überschreitung Kostensatz
  • Verpasste Termine
    • Definition
      • Verpasster Termin   =   Versäumnis zu einem vereinbarten Termin beim Dienstleister zu erscheinen
    • Honorarpflicht
      • Ohne Notfallverhinderung besteht eine Honorarpflicht
    • Schadensminderungspflicht des Dienstleisters / Beauftragten
      • Der Beauftragte hat zur Schadensreduktion andere Kunden / Patienten aufzubieten bzw. anderen Arbeiten nachzugehen; unterlässt er dies, verwirkt er seinen Anspruch auf Schadenersatz
    • Detailinformation
      • Auftrag