Einleitung Konflikte können auf verschiedene Arten gelöst werden: Kampf Einschaltung des Vorgesetzten Ausweichen Unterwerfung Kompromiss Konsens Lösungsmethoden-Überblick Konflikt-Nachwirkungen Es besteht durchaus die Gefahr, dass als... weiterlesen
Einleitung Die Konflikt-Entwicklung, Konfliktvermeidung und Konflikt-Lösung sind abhängig von den Persönlichkeiten der Konflikt-Beteiligten: Persönlichkeitsstruktur Sozialkompetenz Persönlichkeitsstruktur Die Persönlichkeitsstruktur der Konflikt-Beteiligten beeinflusst die Konflikt-Entwicklung und eine... weiterlesen
Einleitung Jedes Konfliktmanagement erfordert eine Beurteilung bzw. Einstufung des Streitthemas nach seinem Gehalt: Ehrenwerte Konflikt-Ziele Bedeutsamkeit des Konflikts Zukunftsorientierter Konflikt Ehrenwerte Konflikt-Ziele Eine Konfliktaustragung bedingt... weiterlesen
Beurteilung vor Streitbeginn, ob das Thema wichtig genug ist Bedeutsamkeit Zukunftsorientierung Ehrenwertes Ziel Streiten über ein unwichtiges Thema ist Energieverschwendung Ehrenwertes Ziel oder nur Selbstzweck... weiterlesen
Ursachen für zwischenmenschliche Konflikte bilden: Rollenkonflikte Funktion (zB Qualitätskontrolle), die mit derjenigen eines Andern (Hersteller eines Gegenstandes) zwangsläufig in Konflikt geraten kann Wahrnehmungsunterschiede Unterschiedliche Wahrnehmung... weiterlesen
Für die Konfliktlösung ist immer eine Ursachen-Analyse notwendig. Dabei sind folgende Aspekte zu beurteilen: Eigene Sichtweise Wie beurteile ich den Konflikt aus meiner Sicht als... weiterlesen
Grundmerkmale des Konflikts sind : Gegensätzliche, unvereinbare Interessen und / oder Handlungen Jeder der Konfliktbeteiligten glaubt recht zu haben Die Konfliktbeteiligten hängen in ihren Ressourcen direkt... weiterlesen
Einleitung Die Konflikt-Typologie strukturiert die die Konfliktarten nach Konfliktursachen. Dabei erscheint folgende Unterscheidung als hilfreich: Weltanschauliche + zusammenlebens-bedingte Belange Individuelle Konflikte Weltanschauliche + zusammenlebens-bedingte Belange... weiterlesen
Latente und manifeste Konflikte werden gefühlt bzw. wahrgenommen. Für die Früherkennung von Konflikten und die Konfliktlösung hilft oft folgende Matrix Konflikt-Erkennungsmatrix Gegenstand Latente Konflikte Offene... weiterlesen
Der traditionelle Konflikt im Sinne eines Spannungsverhältnisses ist abzugrenzen von: Interessenkonflikt Ein Parteivertreter oder Organ vertritt sich wiedersprechende Interessen mehrerer Parteien (juristisches Problem der Unvereinbarkeit)... weiterlesen
Missverständnisse sind sog „Scheinkonflikte“, verursacht durch zB Kulturunterschiede Probleme des sich Verständlichmachens (Abstammung aus verschiedenen Sprachkreisen) Fehlinterpretationen Handlung auf Basis einer unvollkommenen Information Irrtümer usw.... weiterlesen
In der Praxis werden folgende Konflikt-Arten unterschieden: Innere Konflikte (Existenz-)Aengste Ueberforderung Abhängigkeit Interessehaltungen Äussere Konflikte Unterschiedliche Auffassung von mehreren andersdenkenden Personen Spannungen Interesseverfolgung einer gegenüber... weiterlesen
Nicht jede Konflikt-Situation führt dazu, dass auch die Konflikt-Parteien Betroffene sind. Es gibt auch Fälle, bei denen nicht die Konflikt-Parteien, sondern Dritte betroffen sind: Konflikt-Parteien... weiterlesen
Einleitung Bezüglich der Konflikt-Beteiligten wird unterschieden: innerhalb einer Person (intrapersoneller Konflikt) zwei Personen (interpersoneller Konflikt) Personengruppen (Gruppenkonflikt) innerhalb einer Person Intrapersonelle Konflikte, d.h. innerseelische Konflikte,... weiterlesen
Eine Konfliktsituation setzt voraus: zwei oder mehrere Personen (Konfliktparteien?) eine Konfliktursache [Interessengegensatz] (was?) das Konfliktverhalten (wie?)... weiterlesen
Konflikte lösen und zum Positiven (ver-)wenden... weiterlesen
Konflikt Konflikte sind Spannungssituationen unter zwei oder mehreren Personen, die in irgend einer Form von einander abhängig sind und deren Handlungspläne tatsächlich oder vermeintlich als... weiterlesen
Muster: Klausel für private Schlichtung Klausel für private Schlichtung Muster: Schlichtungsvertrag Schlichtungsvertrag... weiterlesen
Grundlage Die Parteien sollten in der Schlichtungsklausel (im Grundgeschäft) oder im Schlichtungsvertrag (Abschluss nach Streitausbruch) vereinbaren, dass ein Nichtzustandekommen oder Scheitern der Einigungsverhandlung – auch... weiterlesen
Die Entschädigung des Schlichters hat auch ohne Vergütungsabrede zu erfolgen wird differenziert in Honorar für die Bemühungen Aufwendungen (Barauslagen, Reisekosten etc.) Ermittlungskosten ist eine Solidarschuld... weiterlesen