Zur Beanstandungsobliegenheit und Reklamation ist zu bemerken: Keine Beanstandungsobliegenheit des Konsumenten Grundlage Im Rahmen von PRG 14 trifft den Konsumenten keine Beanstandungsobliegenheit, ganz anders als... weiterlesen

Einleitung Der Veranstalter hat eine vertragliche Pflicht, für Schäden, die er beim Konsumenten verursacht einzustehen. Vorweg gilt es bestimmte Hinweise zu machen: Anspruchskonkurrenz Sofern und... weiterlesen

Für die Verjährung der Ansprüche aus Reisemängel gilt folgendes: Grundlage PRG Keine Regelung im PRG OR Allgemeiner Teil Anwendbarkeit der allgemeinen Regeln zur Verjährung (OR... weiterlesen

Will der Reisende die erheblich mangelhafte Reise nicht fortsetzen, kann er sie durch Kündigung beenden. Der Veranstalter ist verpflichtet, den Konsumenten, der während der Reise... weiterlesen

Hat der Konsument eine Reiseleistung erhalten, deren Qualität weniger oder schlechter als vereinbart ist und hat er konform gerügt und aus einer mindere Ersatzmassnahme eine... weiterlesen

Oft reagiert der Veranstalter nicht oder nicht genügend schnell, um eine Mängelbehebung vorzunehmen. Es bleibt dem Reisenden nur, selber tätig zu werden und selber Abhilfe... weiterlesen

Die Rechte auf eine „geeignete Lösungen„ (PRG 12 Abs. 2) einhalten im Einzelnen: Definition Ersatzmassnahmen   =   geeignete Veranstalter-Massnahmen zur Behebung eines Reisemangels bzw. Lösung eines... weiterlesen

Einleitung Grundsätzlich sollte die Reise fortgesetzt werden (können). Der Veranstalter im Mängelfall die erforderlichen (Ersatz-)Massnahmen zu ergreifen, dass die Pauschalreise weiter durchgeführt werden kann. Bleibt... weiterlesen

Besteht ein Reisemangel, hat der Konsument folgende Möglichkeiten: Fortsetzung der Reise Option für den Konsumenten Recht auf geeignete Massnahmen im Sinne von PRG 12 Abs.... weiterlesen

Im Rahmen der Rügeobliegenheit ist folgendes zu beachten: Grundsatz der Mängelrüge Mängelrüge während der Reise Der Konsument hat den Reisemangel an Ort und Stelle –... weiterlesen

Der Reisemangel kann unterschiedlicher Ausprägung sein und entsprechend unterschiedlich die Folgen: Mangelhaftigkeit Gesamtleistungsbündel Organisationsmängel Modifikationen des Reiseprogramms Mangelhaftigkeit einzelner Reiseleistungen Beförderung (Transport) Unterkunft (Sauberkeit, Lärm,... weiterlesen

Eine Legaldefinition fehlt im Pauschalreisegesetz (PRG). Nach Lehre und Rechtsprechung wird der Reisemangel wie folgt definiert: Reisemangel   =   Reise entspricht nicht dem vertraglich Vereinbarten, d.h.... weiterlesen

Einleitung Das Pauschalreisegesetz (PRG; Art. 12 – 14) behandelt unter dem Titel „Nichterfüllung und nicht gehörige Erfüllung des Vertrages“ die Reisemängel nur partiell. PRG 12... weiterlesen

Die Annullierung des Pauschalreisevertrags vor Reiseantritt ist rechtlich betrachtet ein Rücktritt. Die Annullation kann wie folgt differenziert werden: Annullierung durch Reiseveranstalter Definition Reiseveranstalter-Annullation   =   Veranstalter... weiterlesen

Hat der Reiseveranstalter sich im Prospekt Änderungsmöglichkeiten vorbehalten, so kann vor dem Vertragsabschluss Gebrauch machen (PRG 3 lit. b) Konsumenten-Wahlrechte Veranstalter-Information an den Konsumenten Rechtzeitige... weiterlesen

Preiserhöhungsvoraussetzungen Der Reiseveranstalter kann den Reisepreis nur erhöhen, wenn die drei Voraussetzungen gemäss PRG 7 lit. a – c kumulativ erfüllt sind: Ausdrücklicher Preiserhöhungsvorbehalt im... weiterlesen

Ist ein Reisebesteller an der Teilnahme der gebuchten Reise verhindert, so kann er die „Buchung an eine Person abtreten“, die alle an die Teilnahme geknüpften... weiterlesen

Als wesentliche Vertragsänderungen gelten gemäss Pauschalreisegesetz (PRG 8): Erhebliche Änderung eines wesentlichen Vertragspunktes jede erhebliche Änderung eines wesentlichen Vertragspunktes, welche der Veranstalter vor dem Abreisetermin... weiterlesen

Einleitung Auch Pauschalreiseverträge sind zu halten (pacta sunt servanda). Um den Parteien eine Vertragserfüllung auch unter veränderten Verhältnissen zu ermöglichen, sehen PRG 7 – 11... weiterlesen

Das PRG (Art. 7 – 17) will den Konsumenten gegen Klauseln schützen, die der Reiseanbieter angesichts des strukturellen Ungleichgewichts von professionellem Reiseveranstalter und Konsument als... weiterlesen