Die Reisevermittlung wird wie folgt definiert: Reisevermittlung   =   Reisebüro informiert, berät und bucht – als Agent (in Vertriebsstruktur eines oder mehrerer Reiseveranstalter), als Makler oder... weiterlesen

Einleitung Den Konsumenten, den künftigen Reisenden, interessieren vor allem seine Ziele: ein Flug buchen, ein Hotel reservieren, ein Mietauto reservieren und dergleichen mehr. Sofern und... weiterlesen

Pauschalreisebuchung eines Schweizer Konsumenten bei Anbieter jenseits der Grenze oder via Internet: Grundlagen IPRG 112 ff. LugÜ 13 ff. Anwendbares Recht Passiver Reise-Konsument Gesetz Mit... weiterlesen

In prozessualer Hinsicht ist entscheidend, dass der Pauschalreisevertrag als Konsumentenvertrag gilt und in diesem Sinne die massgebenden Zuständigkeiten bzw. Abläufe bestimmt: Einfaches und rasches Verfahren... weiterlesen

Der Konsument ist aufgrund der weltweiten Usanz und gestützt auf die schweizerischen ARB-Vorauskasse-Klausel zur Vorauszahlung des Reisepreises verpflichtet. Folgen davon sind, dass der Konsument kein... weiterlesen

Für die Geltendmachung der Konsumenten-Ansprüche nach der Reiserückkehr sind zu beachten: Grundlage PRG Keine PRG-Regelung OR Allgemeiner Teil Anwendbarkeit der allgemeinen Regeln zur Verjährung (OR... weiterlesen

Grundsätzlich ist ein vom Veranstalter dem Konsumenten zugefügter Schaden vollständig zu ersetzen. Haftungsentlastungen und Haftungseinschränkungen können aber zu einer Haftungsbegrenzung führen, auf die nachfolgend näher... weiterlesen

Die Haftungsvoraussetzungen sind einheitlich geregelt und berücksichtigt einerseits die Besonderheiten der Pauschalreise und andererseits die Konsumentenschutzinteressen des Reisenden wie die berechtigten Interessen des Reiseveranstalters. Grundlagen... weiterlesen

Zur Beanstandungsobliegenheit und Reklamation ist zu bemerken: Keine Beanstandungsobliegenheit des Konsumenten Grundlage Im Rahmen von PRG 14 trifft den Konsumenten keine Beanstandungsobliegenheit, ganz anders als... weiterlesen

Einleitung Der Veranstalter hat eine vertragliche Pflicht, für Schäden, die er beim Konsumenten verursacht einzustehen. Vorweg gilt es bestimmte Hinweise zu machen: Anspruchskonkurrenz Sofern und... weiterlesen

Für die Verjährung der Ansprüche aus Reisemängel gilt folgendes: Grundlage PRG Keine Regelung im PRG OR Allgemeiner Teil Anwendbarkeit der allgemeinen Regeln zur Verjährung (OR... weiterlesen

Will der Reisende die erheblich mangelhafte Reise nicht fortsetzen, kann er sie durch Kündigung beenden. Der Veranstalter ist verpflichtet, den Konsumenten, der während der Reise... weiterlesen

Hat der Konsument eine Reiseleistung erhalten, deren Qualität weniger oder schlechter als vereinbart ist und hat er konform gerügt und aus einer mindere Ersatzmassnahme eine... weiterlesen

Oft reagiert der Veranstalter nicht oder nicht genügend schnell, um eine Mängelbehebung vorzunehmen. Es bleibt dem Reisenden nur, selber tätig zu werden und selber Abhilfe... weiterlesen

Die Rechte auf eine „geeignete Lösungen„ (PRG 12 Abs. 2) einhalten im Einzelnen: Definition Ersatzmassnahmen   =   geeignete Veranstalter-Massnahmen zur Behebung eines Reisemangels bzw. Lösung eines... weiterlesen

Einleitung Grundsätzlich sollte die Reise fortgesetzt werden (können). Der Veranstalter im Mängelfall die erforderlichen (Ersatz-)Massnahmen zu ergreifen, dass die Pauschalreise weiter durchgeführt werden kann. Bleibt... weiterlesen

Besteht ein Reisemangel, hat der Konsument folgende Möglichkeiten: Fortsetzung der Reise Option für den Konsumenten Recht auf geeignete Massnahmen im Sinne von PRG 12 Abs.... weiterlesen

Im Rahmen der Rügeobliegenheit ist folgendes zu beachten: Grundsatz der Mängelrüge Mängelrüge während der Reise Der Konsument hat den Reisemangel an Ort und Stelle –... weiterlesen

Der Reisemangel kann unterschiedlicher Ausprägung sein und entsprechend unterschiedlich die Folgen: Mangelhaftigkeit Gesamtleistungsbündel Organisationsmängel Modifikationen des Reiseprogramms Mangelhaftigkeit einzelner Reiseleistungen Beförderung (Transport) Unterkunft (Sauberkeit, Lärm,... weiterlesen

Eine Legaldefinition fehlt im Pauschalreisegesetz (PRG). Nach Lehre und Rechtsprechung wird der Reisemangel wie folgt definiert: Reisemangel   =   Reise entspricht nicht dem vertraglich Vereinbarten, d.h.... weiterlesen