Einleitung Grundsätzlich sollte die Reise fortgesetzt werden (können). Der Veranstalter im Mängelfall die erforderlichen (Ersatz-)Massnahmen zu ergreifen, dass die Pauschalreise weiter durchgeführt werden kann. Bleibt... weiterlesen

Besteht ein Reisemangel, hat der Konsument folgende Möglichkeiten: Fortsetzung der Reise Option für den Konsumenten Recht auf geeignete Massnahmen im Sinne von PRG 12 Abs.... weiterlesen

Im Rahmen der Rügeobliegenheit ist folgendes zu beachten: Grundsatz der Mängelrüge Mängelrüge während der Reise Der Konsument hat den Reisemangel an Ort und Stelle –... weiterlesen

Der Reisemangel kann unterschiedlicher Ausprägung sein und entsprechend unterschiedlich die Folgen: Mangelhaftigkeit Gesamtleistungsbündel Organisationsmängel Modifikationen des Reiseprogramms Mangelhaftigkeit einzelner Reiseleistungen Beförderung (Transport) Unterkunft (Sauberkeit, Lärm,... weiterlesen

Eine Legaldefinition fehlt im Pauschalreisegesetz (PRG). Nach Lehre und Rechtsprechung wird der Reisemangel wie folgt definiert: Reisemangel   =   Reise entspricht nicht dem vertraglich Vereinbarten, d.h.... weiterlesen

Einleitung Das Pauschalreisegesetz (PRG; Art. 12 – 14) behandelt unter dem Titel „Nichterfüllung und nicht gehörige Erfüllung des Vertrages“ die Reisemängel nur partiell. [sc name=»Banner... weiterlesen

Die Annullierung des Pauschalreisevertrags vor Reiseantritt ist rechtlich betrachtet ein Rücktritt. [sc name=»Banner FW Communications»] Die Annullation kann wie folgt differenziert werden: Annullierung durch Reiseveranstalter... weiterlesen

Hat der Reiseveranstalter sich im Prospekt Änderungsmöglichkeiten vorbehalten, so kann vor dem Vertragsabschluss Gebrauch machen (PRG 3 lit. b) Konsumenten-Wahlrechte Veranstalter-Information an den Konsumenten Rechtzeitige... weiterlesen

Preiserhöhungsvoraussetzungen Der Reiseveranstalter kann den Reisepreis nur erhöhen, wenn die drei Voraussetzungen gemäss PRG 7 lit. a – c kumulativ erfüllt sind: Ausdrücklicher Preiserhöhungsvorbehalt im... weiterlesen

Ist ein Reisebesteller an der Teilnahme der gebuchten Reise verhindert, so kann er die „Buchung an eine Person abtreten“, die alle an die Teilnahme geknüpften... weiterlesen

Als wesentliche Vertragsänderungen gelten gemäss Pauschalreisegesetz (PRG 8): Erhebliche Änderung eines wesentlichen Vertragspunktes jede erhebliche Änderung eines wesentlichen Vertragspunktes, welche der Veranstalter vor dem Abreisetermin... weiterlesen

Einleitung Auch Pauschalreiseverträge sind zu halten (pacta sunt servanda). Um den Parteien eine Vertragserfüllung auch unter veränderten Verhältnissen zu ermöglichen, sehen PRG 7 – 11... weiterlesen

Das PRG (Art. 7 – 17) will den Konsumenten gegen Klauseln schützen, die der Reiseanbieter angesichts des strukturellen Ungleichgewichts von professionellem Reiseveranstalter und Konsument als... weiterlesen

Die Auslegung der Normen des Pauschalreisegesetzes (PRG) und des betreffenden Pauschalreisevertrages folgt den nachgenannten Prinzipien: Grundsatz Anwendung der allgemeinen Vertragsauslegungsmethoden [sc name=»Banner FW Communications»] Konsumentenspezifische... weiterlesen

Der Pauschalreiseveranstalter oder der Vermittler muss dem Konsumenten rechtzeitig vor dem Abreisetermin schriftlich oder in einer anderen geeigneten Form (FAX oder E-Mail etc.) die Reiseinformationen... weiterlesen

Gemäss Pauschalreisegesetz (PRG 4 Abs. 2 Satz 2) entfällt die schriftliche Reisebestätigung dann, wenn ihre Erfüllung eine Vertragsschluss verunmöglichen würde (vgl. PRG 4 Abs. 2... weiterlesen

Der Pauschalreiseveranstalter hat dem Reisenden eine den Vertragsinhalt wiedergebende Reisebestätigung zukommen zu lassen: Definition Reisebestätigung   =   Dokument für den Konsumenten, welches die wichtigsten Informationen zum... weiterlesen

Pauschalreiseverträge sind Massenverträge, weshalb viele Pauschalreiseveranstalter für die Vereinfachung und Automatisierung vorformulierte „Allgemeine Reisebestimmungen“ (ARB) einsetzen. Einbeziehung der ARB Massgeblichkeit von Lehre und Rechtsprechung zu... weiterlesen

Der Reiseveranstalter ist – vorbehältlich zeitlicher Unmöglichkeit (Last Minute-Reiseverträge) – verpflichtet, dem Konsumenten bestimmte Informationen zu bestätigen bzw. zur Verfügung zu stellen: Allgemeine Reisebedingungen (ARB)... weiterlesen

Einleitung Der Pauschalreiseveranstalter untersteht – trotz Veröffentlichung von Prospekten oder ähnlichem Werbematerial – keinem Kontrahierungszwang. Es gelten für den Pauschreisevertrag keine gesetzlichen Formerfordernisse. Entsprechend kann... weiterlesen