Vertragskrisen können oder könnten in vielen Fällen vermieden werden. Entscheidend wäre ein proaktives Verhalten in folgenden Punkten:
- Reaktion auf Beschwerden des Vertragspartners:
- Behandlung als Chefsache
- Schnelligkeit der Reaktion (wird vom Vertragspartner positiv als Ernstgenommen-werden, Wertschätzung und Respekt empfunden)
- Bereitschaft, eigene Fehler wahrzunehmen, einzugestehen und Lösungen zu suchen
- Problem nie auf sich beruhen lassen
- Offen und kontinuierlich gelebte Kommunikation und Informationspolitik
- Frühwarnsystem für die Erkennung sich anbahnender Leistungsstörungen
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