Beherbergungsvertrag

Der Beherbergungsvertrag beschlägt einen wichtigen Teilbereich der Gastronomie bzw. des Tourismus, nämlich die zur Verfügung-Stellung der Unterkunft an Reisende bzw. Gäste:

Definition

• Beherbergungsvertrag   =   Zur Verfügung stellen einer Nächtigungsmöglichkeit (Zimmer mit Bett, Waschgelegenheit, Schrank und Tisch etc.) für eine oder mehrere Personen zum privaten Gebrauch, gegen Entgelt

Synonyme

• Unterkunftsvertrag
• Hotelvertrag

Grundlagen

• Innominatkontrakt, bestehend teilweise aus gesetzlichen Vertragselementen (OR) wie
  • Gewährung von Unterkunft
    • Innominatkontrakt (mit Wirkung eines Mischvertrages)
      • Raum
        • Elemente der (befristeten) Immobiliarmiete
        • OR 253 ff.
        • Mietrecht
      • Fahrnis im Hotelzimmer
        • Elemente der (befristeten) Fahrnismiete
        • OR 253a Abs. 2
        • Mietrecht
  • Erbringung von Dienstleistungen von völlig untergeordneter Natur (NB: für den Fall, dass die Verköstigung nicht bloss von untergeordneter ist: Gastaufnahmevertrag)
    • Zimmerservice
      • Auftrags-Elemente
      • OR 394 ff.
      • Auftrag
    • Bedienung
      • Auftrags-Elemente
      • OR 394 ff.
      • Auftrag
    • Verkauf von Getränken + Snacks (Minibar)
      • Kauf
      • OR 184 ff.
      • Kaufvertrag
    • Internetangebot (W-LAN usw.)
      • Auftrags-Elemente
      • OR 394 ff.
      • Auftrag
    • TV bzw. Entertainment (Videos etc.)
      • Auftrags-Elemente
      • OR 394 ff.
      • Auftrag
    • Wertsachenaufbewahrung
      • Hinterlegungs-Elemente
      • Hinterlegung
    • Sicherheit
      • Auftrags-Elemente
      • OR 394 ff.
      • Auftrag
    • Schuh- und Wäsche-Reinigung
      • Werkvertragliche Elemente
      • OR 363 ff.
      • Werkvertrag
• Schweizerisches Obligationenrecht (OR)
  • Aufbewahrung (Hinterlegungsvertrag mit Gastwirt-Haftung nach OR 487 ff.
    • Gastwirtehaftung

Abgrenzungen

• Bewirtung
  • Verpflegung des Gasts (Speisen und / oder Getränke)
  • Bewirtungsvertrag
• Beherbergung
  • Zurverfügungstellung einer Übernachtungsmöglichkeit
  • Siehe „Definition“ oben
• Gastaufnahme
  • Kombination von Verpflegung und Beherbergung
  • Verköstigung ist beim Gastaufnahmevertrag nicht von untergeordneter Bedeutung, andernfalls würde ein Beherbergungsvertrag mit Zusatzleistung vorliegen
  • Gastaufnahmevertrag
• Kontingentsvertrag
  • Buchung mehrerer Zimmer durch den Tour Operator (TO) bzw. das Reisebüro gegenüber dem Gastwirt
    • ohne Name des Reisenden
    • ohne individuelle Zimmer- bzw. Sitzplatzzuteilung
  • Spätere Individualisierung (Übergabe der Namensliste durch den Kontingentshalter an den Leistungsträger)
  • Kontingentsvertrag (Allotment Agreement)
• Pauschalreisegesetz (PRG)
  • Werden nebst Unterkunft und / oder Verpflegung weitere touristische Leistungen (Ausflüge, Events, Transfer usw.) angeboten, sind die Regeln des Pauschalreisegesetzes (PRG) zu berücksichtigen
  • Pauschalreiserecht

Rechtsnatur

• Allgemein
  • Innominatkontrakt mixti oder sui iuris
• Gewährung von Unterkunft
  • Innominatkontrakt (mit Wirkung eines Mischvertrages)
    • Raum
      • Elemente der Immobiliarmiete
    • Fahrnis im Hotelzimmer
      • Elemente der Fahrnismiete
• Erbringung von Serviceleistungen
  • Zimmerservice
  • Bedienung
  • Getränke, Kaffee, Snacks und Frischprodukte (in Minibar oder an Automat bei Reception)
  • Internetangebot (W-LAN usw.)
  • TV bzw. Entertainment (Videos etc.)
  • Reinigung

Verbreitung

• Daily Business der externen Nächtigung bzw. des auswärtigen Aufenthalts der Hotelgäste / starke Verbreitung und Bedeutung

Elemente

• Gastwirt / Hotelier
  • Der Beherbergungsvertrag enthält als Mischvertrag verschiedene Einzelleistungen:
    • Geschlossene Logis (Zimmer mit Bett, Schrank, Tisch und Waschgelegenheit)
    • Services
      • Getränke (Minibar)
      • Verpflegung (
      • Reception (Betreuung bzw. Beratung des Hotelgasts für Tagesausflüge oder Tagesexkursionen)
    • Bewirtung im Restaurant
    • etc.
• Hotelgast
  • Entgelt

Vertrag

• Parteien
  • Gastwirt (Hotelier)
  • Gast (Hotelgast)
• Inhalt
  • Gewährung von Unterkunft (Elemente eines befristeten Mietvertrages)
  • Zusicherungen
    • Bestimmtes Zimmer
    • Meersicht
    • Parterrezimmer mit Gartenzugang
    • Kein Innenhofzimmer
    • usw.
• Form
  • Formfreiheit
    • Schriftlich, mündlich, konkludent, stillschweigend oder
    • per Buchungstool des Hotels oder
    • per Reiseportal wie
      • booking.com
      • expedia.com
      • Trivago
      • HRS
      • TripAdvisor
      • etc.
• Allgemeine Reisebedingungen (ARB)
  • Hotel
    • vorgängig selten
    • bei der Anreise
  • Hotel- oder Reiseportal
    • regelmässig, im Rahmen des Buchungsvorgangs

Rechte und Pflichten des Gasts

• Im Rahmen des Mischvertrages (Innominatkontrakt) ergeben sich verschiedene Rechte und Pflichten:
  • Gewährung von Unterkunft
    • Grundlagen
      • OR 253 ff.
    • Erfüllungsanspruch
      • analog Mietrecht
      • Haftung für funktionstauglichen Mietgegenstand
  • Getränke und Backwaren in der Minibar (Kauf)
    • Grundlagen
      • OR 184 ff.
    • Erfüllungsanspruch
      • nach Kaufsrecht (weil bereits hergestellt, gelten keine Werkvertragsregeln)
      • mängelfreie Lieferung
  • Service
    • Grundlagen
      • OR 394 ff.
    • Erfüllungsanspruch
      • Anspruch auf sorgfältige Erfüllung

Gewährleistung und Haftung

• Im Einzelnen bestehen folgende Gewährleistungen und Haftungsfolgen bei Mängeln in der Beherbergungsleistung etc.:
  • Vorabhinweis
    • Bietet der Wirt (Hotelier) nebst der Beherbergung weitere touristische Dienstleistungen an, die die Voraussetzungen von PRG 1 erfüllen, sind die strengeren Gewährleistungs- und Haftungsregeln des Pauschalreisegesetzes (PRG) anwendbar
      • Pauschalreiserecht-Definition
  • Beherbergung (befristeter Mietvertrag)
    • Grundlagen
      • OR 253 ff. / OR 253a Abs. 2
      • OR 256, 257g und 258
      • Mängelbeseitigung
      • Mängel am Mietobjekt: Mietzinshinterlegung
    • Gewährleistung
      • Recht auf gereinigtes Zimmer und ein sauberes Bad etc.
    • Haftung
      • Kleine Mängel
        • Begegnung mit Verständnis (eigene Behebung)
      • mittlere Mängel (unsauberes Bad, verschlissene Bettwäsche, nicht funktionierendes Elektronikgeräte usw.)
        • Nachbesserung durch Servicepersonal
      • gröbere Mängel (nicht funktionierende Toilettenspülung, Dusche ohne Warmwasser, Raucherzimmer uam.)
        • Wandelung, d.h. Zimmerersatz (Zur Verfügung-Stellung eines anderen gleichwertigen oder besseren Zimmers)
        • Ersatzmassnahmen Veranstalter
  • Getränke und Backwaren in der Minibar (Kauf)
    • Grundlagen
      • OR 197 ff. i.V.m. OR 205
      • Sachgewährleistung
    • Gewährleistung
      • Sachgewährleistung
    • Haftung
      • Recht des Gasts, vom Wirt als Verkäufer des Produkts zu verlangen
        • Wandelung
          • Rückgabe … und ggf. Ersatzprodukt
        • Minderung
          • Preisreduktion
  • Service (Auftrag)
    • Grundlagen
      • OR 394 ff.
      • Sorgfalt im Einzelfall
      • Unterschiedliche Rechtsfolgen Auftrag + Werkvertrag
    • Gewährleistung
      • Sorgfaltshaftung
    • Haftung
      • Anspruch auf gepflegte, korrekte und anständige Bedienung
  • usw.
    • weitere „Lebenssachverhalte“ und ihre „Rechtstitel“ siehe „Grundlagen“